我們將時刻銘記質(zhì)量是泰禾基石，是客戶選擇泰禾的理由。我們將積極、熱情地對待每一次客戶反饋和投訴，不斷讓客戶體驗到我們致力于讓客戶滿意并為每個客戶創(chuàng)造價值。

泰禾承諾向客戶提供有競爭力、安全可信賴的產(chǎn)品、服務(wù)與解決方案。泰禾建立了產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)監(jiān)督機制，確保產(chǎn)品在客戶方的有效使用。我們不僅給客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，同時也提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。做好快速，專業(yè)，周到的售后服務(wù)是泰禾責無旁貸的義務(wù)，對質(zhì)量的跟蹤服務(wù)更是我們義不容辭的責任。

泰禾每一個訂單由業(yè)務(wù)員全過程跟單跟蹤，一旦受到任何投訴事項，業(yè)務(wù)員會在第一時間反饋給集團質(zhì)量管理部分和下屬生產(chǎn)基地。 集團質(zhì)量管理部門和生產(chǎn)基地則會同生產(chǎn)，技術(shù)等所有相關(guān)部門展開調(diào)查分析，找到根本原因，理清責任，舉一反三，制定預防措施，并形成書面反饋報告。在必要的時候，會集中集團內(nèi)更多的資源進行專業(yè)評審，確保調(diào)查的專業(yè)性和準確度，最后再由業(yè)務(wù)員反饋給客戶，以獲得客戶的理解和滿意。對于每一起投訴，在完成所有的調(diào)查報告和處理意見后，形成閉環(huán)管理，交集團最高質(zhì)量管理者代表最后簽署。

泰禾為持續(xù)提高售后服務(wù)的質(zhì)量，定期為客戶提供客戶滿意度調(diào)查并針對客戶反饋意見及時整改與持續(xù)改進，同時提供專業(yè)的售后服務(wù)熱線電話。